Les présentes conditions régissent l'utilisation de la plateforme Diwanej, qui met en relation des clients et des prestataires de services à domicile dans la région de Dakar. En utilisant le service, vous acceptez ces conditions.
1. Objet
Diwanej est un intermédiaire technique qui facilite la mise en relation. Le contrat de prestation est conclu directement entre le client et le prestataire.
2. Inscription
- Vous devez fournir des informations exactes, dont un numéro de téléphone valide au format +221.
- Les prestataires doivent fournir des documents d'identité authentiques pour être vérifiés.
- Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants.
3. Réservations et tarifs
Les prix affichés sont indicatifs, en FCFA, et exprimés « à partir de ». Le prix définitif est confirmé par le prestataire avant l'intervention selon la nature exacte du travail.
4. Paiement
Le paiement s'effectue au choix en ligne (Wave, Orange Money, Free Money) ou en espèces à la prestation. Une commission de service peut être prélevée sur les paiements en ligne reversés aux prestataires.
5. Annulation
Le client peut annuler gratuitement une demande tant qu'elle est en attente ou vient d'être assignée. Au-delà, contactez le support. Les prestataires s'engagent à honorer les demandes acceptées.
6. Obligations des prestataires
- Réaliser les prestations avec professionnalisme et dans les délais convenus.
- Respecter la réglementation applicable à leur activité.
- Maintenir un comportement courtois envers les clients.
7. Avis
Seuls les clients ayant bénéficié d'une prestation terminée peuvent laisser un avis. Les avis frauduleux ou diffamatoires peuvent être supprimés.
8. Responsabilité
Diwanej met tout en œuvre pour vérifier les prestataires mais ne peut être tenu responsable de la qualité d'une prestation réalisée par un tiers. Tout litige peut être signalé via le support.
9. Modification
Diwanej se réserve le droit de modifier ces conditions. Les utilisateurs seront informés des changements importants.
10. Contact
Pour toute question : Aide & support ou +221 33 800 12 34.