Cette page décrit ce que Diwane J fait réellement de vos données : ce qui est collecté, à qui c'est transmis, où c'est hébergé et combien de temps c'est conservé. Elle est écrite à partir du fonctionnement effectif de la plateforme, et corrigée quand celui-ci change.
Éditeur — YELE TECHNOLOGIES -SUARL, RCCM SN DKR 2026 B 28721, NINEA 013250105, SCAT URBAM Grand Yoff n° E/48, Dakar, Sénégal.
La loi n° 2008-12 du 25 janvier 2008 sur la protection des données à caractère personnel s'applique à ce traitement.
1. À qui cette page s'adresse
Quatre situations, qui ne donnent pas lieu aux mêmes données :
- Vous avez un compte. Vous vous êtes connecté par téléphone, par e-mail, ou avec Google.
- Vous avez réservé sans compte. C'est possible sur Diwane J. Nous conservons alors votre nom, votre téléphone et l'adresse de l'intervention, et vous suivez votre demande par un lien personnel.
- Vous êtes prestataire. Nous collectons en plus ce qui permet de vous confier une mission et de vous vérifier.
- Quelqu'un a organisé une prestation pour vous. Un proche a saisi votre nom, votre téléphone et votre adresse pour qu'un prestataire intervienne chez vous, et vous recevez des messages à ce sujet. Vous n'avez rien accepté, et vous pouvez demander l'effacement de ces informations à tout moment — voir la section 7.
2. Ce que nous collectons
Pour tout le monde : nom, numéro de téléphone, adresse e-mail si vous en donnez une, commune et quartier. Nous comptons aussi vos réservations, vos annulations et vos rendez-vous non honorés — ces compteurs servent à la fiabilité de la plateforme.
Pour chaque demande : le service choisi, la description que vous écrivez, les photos que vous ajoutez, l'adresse, le point de repère, les coordonnées GPS du lieu, le créneau souhaité, le montant et le mode de paiement.
Pour les prestataires : votre présentation, vos années d'expérience, votre photo, vos zones de travail et vos coordonnées GPS. Certains services exigent des pièces justificatives : extrait de casier judiciaire n° 3 pour l'électricité, la garde d'enfants et le gardiennage ; diplômes et attestations professionnelles pour l'infirmerie et les cours à domicile. Ces pièces sont déposées dans un espace de stockage privé.
Si vous nous écrivez sur WhatsApp : votre numéro, le texte de votre message et son horodatage.
Nous n'utilisons aucun outil de mesure d'audience ni de publicité — ni Google Analytics, ni pixel publicitaire, ni traceur comportemental. Les seuls cookies déposés sont ceux qui vous maintiennent connecté.
3. Paiement
Les paiements en ligne sont traités par CinetPay, qui prend en charge Wave, Orange Money, Free Money et les cartes bancaires. Nous conservons le montant, la méthode, la référence de transaction et le numéro de téléphone associé au paiement.
Nous ne conservons aucun numéro de carte, aucun cryptogramme et aucun code secret mobile money. Nos tables de paiement ne comportent aucun champ pouvant les recevoir.
4. Qui d'autre voit vos données
Nous ne vendons vos données à personne. Elles sont traitées pour notre compte par :
- Supabase — base de données, comptes et fichiers ;
- Vercel — hébergement et exécution du site ;
- CinetPay — paiements en ligne ;
- Resend — envoi des e-mails ;
- pour l'envoi de SMS lorsque ce canal est actif, un opérateur techniquequi reçoit votre numéro et le texte du message ;
- Meta — messages WhatsApp, lorsque vous nous écrivez par ce canal ;
- Google — uniquement si vous choisissez « Se connecter avec Google » ;
- Sentry — rapports d'erreur technique du site.
Votre prestataire reçoit votre nom, votre téléphone et l'adresse de l'intervention une fois qu'il a accepté votre demande, et pas avant.
5. Où vos données sont hébergées
Vos données sont hébergées hors du Sénégal. Nous préférons l'écrire clairement plutôt que de le laisser deviner :
- la base de données, les comptes et les fichiers (photos, pièces justificatives) sont hébergés par Supabase dans la région Sydney, Australie ;
- le site est exécuté depuis les serveurs Vercel de Paris, France.
Nos autres prestataires — paiement, e-mail, SMS, WhatsApp — traitent vos données depuis leurs propres infrastructures, situées hors du Sénégal.
6. Combien de temps nous les conservons
Nous décrivons ici ce que le système fait réellement, et non ce qui serait souhaitable.
Durées effectivement appliquées :
- messages WhatsApp entrants : 6 mois, puis suppression complète — le texte comme le numéro ;
- brouillons de réservation non terminés : 1 heure ;
- codes de connexion à usage unique : quelques minutes, puis effacés ;
- liens de suivi d'une demande : ils cessent de fonctionner 30 jours après la fin de la mission, 90 jours après son annulation.
Vos pièces justificatives sont conservées tant qu'elles servent à votre dossier : une carte d'identité ou un justificatif qui fonde votre vérification est conservé aussi longtemps que votre compte est actif. Un document que vous nous envoyez alors que votre dossier est déjà complet n'est rattaché à rien : nous le gardons 90 jours au cas où il remplacerait une pièce existante, puis nous le supprimons automatiquement.
Pour le reste — votre compte, vos demandes, vos photos, l'historique de vos paiements — aucune suppression automatique n'est aujourd'hui programmée. Ces données sont conservées tant que vous n'en demandez pas l'effacement. Nous l'écrivons plutôt que d'annoncer un délai que rien n'appliquerait.
7. Vos droits
Fermer votre compte, vous-même et à tout moment
Depuis votre profil, un bouton arrête tout : plus aucun message de notre part, plus de demandes, et vous n'apparaissez plus dans le catalogue si vous êtes prestataire. Rien n'est supprimé — vous pouvez rouvrir votre compte quand vous voulez et retrouver votre historique.
Nous refusons la fermeture tant qu'un engagement est en cours : une mission commencée, une caution bloquée, une somme due. L'écran vous dit lequel, et comment le régler.
Faire effacer vos données
Écrivez à contact@diwanej.com. Nous vérifions votre identité, puis nous effaçons ce qui vous identifie : nom, téléphone, adresse e-mail, photo, adresses, et vos pièces d'identité. C'est irréversible.
Ce que nous conservons, et pourquoi. Les missions qui ont eu lieu, leurs montants et leurs dates restent dans nos livres, sans vous. Une prestation facturée doit pouvoir être justifiée : c'est la personne qui disparaît, pas la transaction.
Deux limites, que nous préférons annoncer plutôt que vous les faire découvrir :
- Les écritures comptables liées à un paiement ou à une caution sont inscrites dans des journaux techniquement impossibles à modifier ou à effacer. Elles ne portent ni votre nom ni vos coordonnées — seulement des montants, des dates, et le lien vers le dossier concerné.
- Les messages et descriptions que vous avez écrits sont conservés tels quels : les effacer en bloc détruirait la preuve d'un litige, y compris quand elle vous protège. S'ils contiennent votre nom, dites-le-nous — nous les traitons un par un.
Vous pouvez aussi demander à consulter vos données ou à les corriger, par la même adresse, ou depuis la page Aide & support.
8. Évolution de cette page
Cette page change quand le fonctionnement de la plateforme change. La date indiquée en tête est celle de la dernière mise à jour.