Chez Diwanej, la protection de vos données personnelles est une priorité. Cette politique explique quelles informations nous collectons, pourquoi, et quels sont vos droits, conformément à la loi sénégalaise n° 2008-12 sur la protection des données à caractère personnel.
1. Données que nous collectons
- Identité et contact : nom, numéro de téléphone (+221), adresse e-mail.
- Localisation de service : commune, quartier, point de repère.
- Réservations : services demandés, dates, montants, mode de paiement.
- Prestataires : bio, expérience, documents de vérification (CNI, registre de commerce).
- Données techniques : cookies de session nécessaires à la connexion.
2. Utilisation des données
Vos données servent uniquement à :
- Mettre en relation clients et prestataires pour la réalisation des prestations.
- Traiter les paiements via nos partenaires (Wave, Orange Money, Free Money, PayDunya).
- Vous envoyer des notifications relatives à vos demandes.
- Assurer la sécurité de la plateforme et lutter contre la fraude.
3. Partage des données
Vos coordonnées de contact ne sont partagées avec un prestataire qu'après l'acceptation de votre demande, afin de permettre la réalisation du service. Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.
4. Paiements
Les paiements en ligne sont traités par des prestataires agréés. Diwanej ne stocke aucune donnée bancaire ou code secret de votre compte mobile money.
5. Conservation
Vos données sont conservées tant que votre compte est actif, puis archivées ou supprimées conformément à la réglementation en vigueur.
6. Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données. Pour l'exercer, contactez-nous via la page Aide & support.
7. Contact
Pour toute question relative à vos données : Aide & support ou par téléphone au +221 33 800 12 34.