Cette page décrit ce que Diwane J fait réellement de vos données : ce qui est collecté, à qui c'est transmis, où c'est hébergé et combien de temps c'est conservé. Elle est écrite à partir du fonctionnement effectif de la plateforme, et corrigée quand celui-ci change.
Éditeur — YELE TECHNOLOGIES -SUARL, RCCM SN DKR 2026 B 28721, NINEA 013250105, SCAT URBAM Grand Yoff n° E/48, Dakar, Sénégal.
La loi n° 2008-12 du 25 janvier 2008 sur la protection des données à caractère personnel s'applique à ce traitement.
1. À qui cette page s'adresse
Quatre situations, qui ne donnent pas lieu aux mêmes données :
- Vous avez un compte. Vous vous êtes connecté par téléphone, par e-mail, ou avec Google.
- Vous avez réservé sans compte. C'est possible sur Diwane J. Nous conservons alors votre nom, votre téléphone et l'adresse de l'intervention, et vous suivez votre demande par un lien personnel.
- Vous êtes prestataire. Nous collectons en plus ce qui permet de vous confier une mission et de vous vérifier.
- Quelqu'un a organisé une prestation pour vous. Un proche a saisi votre nom, votre téléphone et votre adresse pour qu'un prestataire intervienne chez vous, et vous recevez des messages à ce sujet. Vous n'avez rien accepté, et vous pouvez demander l'effacement de ces informations à tout moment — voir la section 8.
2. Ce que nous collectons
Pour tout le monde : nom, numéro de téléphone, adresse e-mail si vous en donnez une, commune et quartier. Nous comptons aussi vos réservations, vos annulations et vos rendez-vous non honorés — ces compteurs servent à la fiabilité de la plateforme.
Pour chaque demande : le service choisi, la description que vous écrivez, les photos que vous ajoutez, l'adresse, le point de repère, le créneau souhaité, le montant et le mode de paiement. Si vous partagez votre position sur WhatsApp, ses coordonnées GPS sont enregistrées avec votre demande ; sur le site et dans l'application, nous n'enregistrons que la commune.
Pour les prestataires : votre présentation, vos années d'expérience, votre photo et vos zones de travail — la commune, jamais vos coordonnées GPS. Certains services exigent des pièces justificatives : extrait de casier judiciaire n° 3 pour l'électricité, la garde d'enfants et le gardiennage ; diplômes et attestations professionnelles pour l'infirmerie et les cours à domicile. Ces pièces sont déposées dans un espace de stockage privé.
Les pièces d'identité que vous déposez peuvent être lues par un service d'analyse automatique (Anthropic) pour vérifier qu'elles sont lisibles, valides et à votre nom. Le service efface les images sous 30 jours ; nous ne conservons que le résultat.
Si vous enregistrez une note vocale pour décrire votre besoin (30 secondes au plus) : l'enregistrement est transmis au prestataire pour réaliser votre demande — c'est la condition pour utiliser le micro, et vous l'acceptez en cochant une case. Une seconde case, facultative et jamais pré-cochée, vous permet d'accepter qu'une copie serve à améliorer la compréhension du wolof par le service ; cette copie est rangée sous un nom qui ne vous désigne pas. La refuser ne change rien à votre réservation, et vous pouvez retirer cet accord en écrivant à contact@diwanej.com.
Si vous nous écrivez sur WhatsApp : votre numéro, le texte de votre message et son horodatage.
Mesure d'audience. Le site utilise Vercel Web Analytics, l'outil de notre hébergeur. Il ne dépose aucun cookie et n'enregistre rien dans votre navigateur — nous l'avons vérifié dans le script réellement servi. À chaque page vue, son éditeur enregistre la date et l'heure, l'adresse de la page, la page d'où vous venez, votre pays, votre région et votre ville, votre système, votre navigateur et votre type d'appareil. Vercel indique identifier les visites par une empreinte calculée à partir de la requête, et l'effacer au bout de 24 heures.
Nous mesurons la vitesse d'affichage des pages (Vercel Speed Insights), sans identifier les visiteurs.
Publicité. Nous faisons de la publicité sur Google. Pour savoir laquelle de nos annonces amène de vraies demandes, le site peut charger la balise Google Ads (Google Ireland Limited), qui dépose ses propres cookies et signale à Google qu'une demande a été créée — jamais son contenu, ni votre nom, ni votre téléphone.
Elle ne se charge que si vous l'acceptez. Tant que vous n'avez pas répondu au bandeau, ou si vous refusez, aucun script Google n'est chargé et aucun cookie publicitaire n'est déposé. Refuser n'enlève rien au site. Nous n'utilisons ni Google Analytics, ni pixel Meta, et nous ne revendons aucune donnée.
Les cookies déposés sont ceux qui vous maintiennent connecté, et un cookie technique d'une heure qui retient votre réservation en cours si vous quittez la page avant de l'avoir terminée. Si vous acceptez la publicité, la balise Google en dépose à son tour.
Si vous arrivez depuis une annonce Google, l'adresse de la page porte un identifiant de clic (gclid) que Google y a mis. Nous le gardons 90 jours dans un cookie technique (dj_gclid), lisible par notre serveur seulement, et nous l'attachons à la demande que vous créez — pour dire à Google qu'une annonce a mené à une vraie demande, sans lui transmettre ni votre nom, ni votre téléphone, ni le contenu de la demande. Il n'y a pas d'autres cookies.
3. L'application mobile (Android et iOS)
L'application Diwane J affiche le site diwanej.com : elle collecte les mêmes données que le site, et cette page s'y applique entièrement. Elle ne lit ni vos contacts, ni votre identifiant publicitaire, ni vos autres applications. Le téléphone vous demande votre accord avant chacun des accès suivants, au moment où vous en avez besoin, jamais au démarrage :
- l'appareil photo — quand vous prenez une photo pour votre profil, une demande ou une pièce justificative. Pour choisir une photo déjà prise, l'application ouvre le sélecteur de photos de votre téléphone : il ne donne accès qu'à la photo que vous choisissez ;
- le micro — seulement quand vous enregistrez une note vocale (voir la section 2) ;
- votre position — seulement si vous touchez « Me localiser » pendant une réservation. Elle sert, sur votre téléphone, à proposer votre commune : nous recevons la commune que vous validez, pas vos coordonnées. Si vous partagez votre position sur WhatsApp, en revanche, ses coordonnées sont enregistrées avec votre demande (section 2).
Notifications. Quand vous ouvrez l'une de vos demandes dans votre espace, l'application vous propose d'autoriser les notifications. Si vous acceptez, elle vous prévient quand un prestataire accepte votre demande et, si vous êtes prestataire, quand une mission vous est proposée — en plus du message WhatsApp, jamais à sa place. Pour vous les adresser, un identifiant technique de votre téléphone est enregistré avec votre compte ; les notifications sont acheminées par Google (Firebase Cloud Messaging) et, sur iPhone, par Apple. Cet identifiant ne sert qu'à cela. Vous pouvez couper les notifications à tout moment dans les réglages de votre téléphone.
L'application vérifie aussi si votre téléphone est connecté à Internet, pour afficher un écran hors connexion plutôt qu'une page blanche. Cette information reste sur votre téléphone.
4. Paiement
Les paiements en ligne sont traités par CinetPay, qui prend en charge Wave, Orange Money, Free Money et les cartes bancaires. Nous conservons le montant, la méthode, la référence de transaction et le numéro de téléphone associé au paiement.
Nous ne conservons aucun numéro de carte, aucun cryptogramme et aucun code secret mobile money. Nos tables de paiement ne comportent aucun champ pouvant les recevoir.
5. Qui d'autre voit vos données
Nous ne vendons vos données à personne. Elles sont traitées pour notre compte par :
- Supabase — base de données, comptes et fichiers ;
- Vercel — hébergement et exécution du site ;
- CinetPay — paiements en ligne ;
- Resend — envoi des e-mails ;
- Infobip — envoi des SMS : il reçoit votre numéro et le texte du message, y compris vos codes de connexion lorsqu'ils partent par SMS ;
- Meta — messages WhatsApp, lorsque vous nous écrivez par ce canal ;
- Google — si vous choisissez « Se connecter avec Google », et pour acheminer les notifications de l'application si vous les avez autorisées ;
- Apple — acheminement des notifications sur iPhone, si vous les avez autorisées ;
- Anthropic — lecture automatique des pièces d'identité que vous déposez (section 2) ;
- Sentry — rapports d'erreur technique du site.
Votre prestataire reçoit votre nom, votre téléphone et votre adresse quand il confirme qu'il vient. Avant, il voit le service, le quartier et le créneau — pas de quoi vous joindre.
6. Où vos données sont hébergées
Vos données sont hébergées hors du Sénégal. Nous préférons l'écrire clairement plutôt que de le laisser deviner :
- la base de données, les comptes et les fichiers (photos, pièces justificatives) sont hébergés par Supabase dans la région Sydney, Australie ;
- le site est exécuté depuis les serveurs Vercel de Paris, France.
Nos autres prestataires — paiement, e-mail, SMS, WhatsApp — traitent vos données depuis leurs propres infrastructures, situées hors du Sénégal.
7. Combien de temps nous les conservons
Nous décrivons ici ce que le système fait réellement, et non ce qui serait souhaitable.
Durées effectivement appliquées :
- messages WhatsApp entrants : 6 mois, puis suppression complète — le texte comme le numéro ;
- brouillons de réservation non terminés : 1 heure ;
- codes de connexion à usage unique : quelques minutes, puis effacés ;
- liens de suivi d'une demande : ils cessent de fonctionner 30 jours après la fin de la mission, 90 jours après son annulation.
Vos pièces justificatives sont conservées tant qu'elles servent à votre dossier : une carte d'identité ou un justificatif qui fonde votre vérification est conservé aussi longtemps que votre compte est actif. Un document que vous nous envoyez alors que votre dossier est déjà complet n'est rattaché à rien : nous le gardons 90 jours au cas où il remplacerait une pièce existante, puis nous le supprimons automatiquement.
Pour le reste — votre compte, vos demandes, vos photos, l'historique de vos paiements — aucune suppression automatique n'est aujourd'hui programmée. Ces données sont conservées tant que vous n'en demandez pas l'effacement. Nous l'écrivons plutôt que d'annoncer un délai que rien n'appliquerait.
8. Vos droits
Mettre votre compte en pause, vous-même et à tout moment
Depuis votre profil, un bouton arrête tout : plus aucun message de notre part, plus de demandes, et vous n'apparaissez plus dans le catalogue si vous êtes prestataire. Rien n'est supprimé — vous pouvez réactiver votre compte quand vous voulez et retrouver votre historique.
Nous refusons la mise en pause tant qu'un engagement est en cours : une mission commencée, une caution bloquée, une somme due. L'écran vous dit lequel, et comment le régler.
Supprimer votre compte et vos données
Depuis votre profil, le bouton Supprimer mon compte supprime votre compte, tout de suite : nous effaçons ce qui vous identifie — nom, téléphone, adresse e-mail, photo, adresses, et vos pièces d'identité — et votre compte est supprimé. C'est irréversible, et refusé tant qu'une demande ou une mission est en cours. La marche à suivre, pas à pas, est sur la page Supprimer mon compte.
Ce que nous conservons, et pourquoi. Les missions qui ont eu lieu, leurs montants et leurs dates restent dans nos livres, sans vous. Une prestation facturée doit pouvoir être justifiée : c'est la personne qui disparaît, pas la transaction.
Trois limites, que nous préférons annoncer plutôt que vous les faire découvrir :
- Les paiements et les écritures comptables liées à un paiement ou à une caution sont conservés tels que la loi nous oblige à les garder : ils gardent votre numéro de téléphone, avec des montants, des dates, et le lien vers le dossier concerné.
- Les messages et descriptions que vous avez écrits sont conservés tels quels : les effacer en bloc détruirait la preuve d'un litige, y compris quand elle vous protège. S'ils contiennent votre nom, dites-le-nous — nous les traitons un par un.
- L'historique des messages WhatsApp et SMS échangés avec nous est conservé, mais votre numéro et votre nom y sont remplacés par une marque illisible.
Vous pouvez aussi demander à consulter vos données ou à les corrigerdepuis la page Aide & support.
9. Évolution de cette page
Cette page change quand le fonctionnement de la plateforme change. La date indiquée en tête est celle de la dernière mise à jour.